無償対応、どこまで。

2023-06-14

私は、月々の管理費をいただかないため
基本、エラー対応や、変更・修正は、都度のお見積りの有料対応。

でも、場合によって有料か無償か考えることも。。。

とはいえ、ちょっとした作業 数分でも、塵も積もればなんとやら・・・で、
サービス対応で今度は体がやられる(やられたことがある;)

そんなときに思い出すのが、10年くらい前の飲食店(経営者)の人の話。

「ビール1杯サービスすることで、2つの客に分かれる。
 ㋐あたりまえに毎回サービスを求める人
 ㋑何だか申し訳なく思い、来づらくなる人
  ↓↓↓
 ㋑がいい客である。
 このサービスを続けると、いい客が遠のくので、いい客に来てもらうために、サービスをやめる。」

どうしてこんな会話になったのか忘れちゃったけど
今でも時折、思い出しては、考える。

今日、まさに考える事案発生!

さて、どうしたものか。。 (´∀`;)

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